Гарантия на товар
Обязательная составляющая любой дорогостоящей покупки. Это официальный документ, который дает возможность получить бесплатное обслуживание в случае поломки оборудования. Наша компания предоставляет не только гарантию от производителя, но и возможность вернуть товар, если он не подошел. Правила возврата имеют свои особенности, поэтому их лучше изучить перед совершением покупки.
Гарантия | Возврат

Покупатель

в праве вернуть любой товар обратно в наш магазин

Возврат

товара производится в течение 7 дней.

Товар

возвращается только за счет покупателя в наш интернет — магазин.

В течение

указанного выше времени можно вернуть или поменять товар в магазине.

Гарантийные обязательства

Наша компания предлагает продукцию ПроМеталл, поэтому гарантийный срок зависит именно от марки купленного изделия. Перед покупкой такую информацию лучше уточнить у консультанта. Менеджер или представитель магазина подскажет, с помощью какой службы установить приобретенные агрегаты, ведь от правильного монтажа тоже зависит многое.

Напоминаем вам, что:

  • Гарантия действует только тогда, когда установка оборудования проводится сертифицированными представителями производителя;
  • Талон считается действительным, только если проводится ежегодное техническое обслуживание.

Если отопительные приборы использовались в условиях, которые не отвечают нормам и стандартам, гарантийный листок теряет свою силу. Также в продаже присутствуют элементы, на которые гарантия не распространяется. Чаще всего это касается комплектующих, нуждающихся в регулярной замене.

Условия возврата

Законодательство гарантирует каждому клиенту право на возврат и обмен некачественного товара. Мы работаем, соблюдая все нормы и правила, установленные государством, но хотим напомнить, в каких случаях осуществить возврат товара действительно возможен.

Наш магазин обменяет или вернет купленный товар если:

  • Он не использовался, то есть монтаж и другие манипуляции не производились. На товаре не должно быть механических повреждений.
  • Он упакован в оригинальную упаковку и имеет все необходимые документы, которые подтверждают покупку в нашем магазине (чек, гарантийный талон, инструкция);
  • Он не был доставлен под заказ.

Вернуть товар без претензий к качеству возможно в течение недели после покупки. Товары, проданные с дефектами, подлежат возврату после того, как изъяны будут признаны заводскими. Возможно потребуется экспертиза изделия или персональный осмотр сотрудниками магазина. Для оформления процедуры необходимо заполнить заявление о рекламации, а также предоставить фото изъянов и недочетов по электронной почте. Оптимальный вариант в случае обнаружения неполадок – обменять изделие на такое же или другую похожую модель той же ценовой категории. Если покупатель согласен на обмен, то мы обязуемся произвести замену в течение 7 дней.

Если покупатель отказывается от приобретенного им товара, продавец возвращает всю сумму, которую покупатель оплатил, за исключением тех расходов, которые продавец оплатил на доставку товара, не позднее 10 дней с момента предъявления требования возврата от покупателя.

  • Можно прислать фото на электронную почту pechivbani@yandex.ru

Мы будем стараться как можно быстрее решить Вашу проблему, которая возникла при возврате или обмене, если будет такая возможность и в минимальный срок.